Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 13 mai 2026
En utilisant FarmLink, vous acceptez les présentes conditions régissant l'utilisation de notre marketplace agricole.
1. Acceptation des conditions
En accédant à FarmLink, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces termes, veuillez ne pas utiliser notre service. Ces conditions peuvent être mises à jour périodiquement, et votre utilisation continue vaut acceptation des modifications.
2. Description du service
FarmLink est une marketplace en ligne qui met en relation des producteurs agricoles maliens avec des acheteurs locaux et internationaux. FarmLink agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technologique et n'est pas partie aux transactions entre acheteurs et vendeurs.
3. Inscription et compte utilisateur
L'utilisation des services nécessite la création d'un compte. Vous devez avoir au moins 18 ans. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et il est strictement interdit de partager vos identifiants.
4. Règles pour les acheteurs
En tant qu'acheteur, vous vous engagez à passer des commandes de bonne foi, à procéder au paiement dans les délais convenus avec le vendeur, et à respecter vos interlocuteurs. Tout problème ou litige doit être signalé via les canaux officiels de FarmLink sous 48h après la transaction.
5. Règles pour les vendeurs
Les vendeurs s'engagent à fournir des informations produits exactes, à utiliser des photos authentiques, à répondre aux commandes sous 24h ouvrées, et à déclarer honnêtement les ventes (pour le plan Gratuit). Le respect de la Charte Vendeur FarmLink est obligatoire.
6. Commissions et paiements
Le Plan Gratuit implique une commission de 10% sur chaque vente déclarée, payable mensuellement. Les Plans Pro et Elite sont exempts de commission sur les ventes. Les achats de boosts de visibilité sont payants à l'avance et non remboursables, sauf en cas de défaut technique avéré de la plateforme.
7. Produits interdits
Il est strictement interdit de vendre sur FarmLink : des substances illicites, des produits contrefaits, des produits sans provenance vérifiable, des armes, ou des espèces animales et végétales protégées. FarmLink se réserve le droit de supprimer tout produit jugé non conforme.
8. Litiges et résolution
En cas de litige, le processus se déroule en 3 étapes : contact direct entre les parties, ouverture d'un litige officiel sur FarmLink si aucune solution n'est trouvée sous 48h, et résolution finale par l'équipe FarmLink sous 72h ouvrées. La décision rendue par FarmLink est finale et sans appel.
9. Limitation de responsabilité
FarmLink n'est pas responsable des transactions entre utilisateurs, de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des produits listés. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison organisés entre acheteurs et vendeurs en dehors de notre service de livraison officiel à Bamako.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit malien. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Bamako, Mali.