Charte des Vendeurs FarmLink
Les engagements mutuels qui garantissent une marketplace de confiance pour tous.
Nos engagements envers vous
Prix transparents
Aucun frais caché. Commission claire, plans affichés.
Outils simples
Dashboard intuitif, publication guidée étape par étape.
Support dédié
Équipe disponible à Bamako du lundi au samedi.
Paiements fiables
Commission calculée automatiquement, historique disponible.
Vos engagements envers FarmLink
- Informations produits exactes et à jour
- Photos authentiques de vos propres produits
- Répondre aux commandes sous 24h ouvrées
- Respecter les prix affichés sur la plateforme
- Déclarer honnêtement les ventes (pour le plan Gratuit)
- Traiter les acheteurs avec respect et professionnalisme
Produits Autorisés
- Produits agricoles frais et transformés
- Équipements et matériel agricole
- Semences et intrants agricoles
- Produits artisanaux à base de ressources locales
Produits Interdits
- Substances illicites ou médicaments
- Produits contrefaits ou sans origine
- Espèces animales ou végétales protégées
- Armes et munitions
Gestion des commandes
La clé d'un acheteur satisfait est une communication claire et rapide.
1. Confirmation sous 24h
Acceptez ou refusez la commande rapidement pour ne pas faire patienter l'acheteur.
2. Mise à jour statut
Tenez l'acheteur informé de la préparation et de l'expédition via WhatsApp et le dashboard.
3. Déclaration honnête
Pour le plan Gratuit, déclarez la vente une fois finalisée. C'est ce qui fait vivre la plateforme.
Sanctions en cas de non-respect
Avertissement
Première infraction mineure (retard de réponse, description incomplète).
Suspension temporaire
Infractions répétées ou non-paiement prolongé des commissions.
Bannissement définitif
Fraude, escroquerie, ou vente de produits interdits.